صرحت Samsung إن مهندسيها يعملون حاليا على إصلاح مشكلة الصور المشوهة التي تم التقاطها بكاميرات Galaxy S23 و S23 Plus ، كما قالت الشركة في منتدى الدعم الفني في بولندا.
أضافت Samsung أنها بصدد طرح تحديث مستقبلي يعالج المشكلة ، لكنها لم تحدد تاريخًا أو إطارًا زمنيًا محددًا.
وفي وقت سابق من هذا العام ، اشتكى بعض مستخدمي سلسلة Samsung Galaxy S23 الجديدة من أنه بعد التقاط الصور ، ستظهر العناصر الأساسية في الصور مشوهة بشكل ملحوظ ، خاصة عند التقاط لقطات عن قرب.
تلوم شركة Samsung المشكلة على فتحة عدسة الكاميرا الخلفية الرئيسية في هواتف Galaxy S23 و S23 Plus ، حيث تساعد في التقاط الصور في الإضاءة الضعيفة ، ولكنها في نفس الوقت يمكن أن تسبب تركيزًا انتقائيًا للعمل داخل الهاتف. الصورة ، مما يؤدي إلى تشويش بعض الأجزاء.
توصلت Samsung أيضًا إلى بعض الحلول لمساعدة المستخدمين الذين يواجهون المشكلات ، بما في ذلك التراجع إذا كان العنصر الذي يتم تصويره 30 سم أو أقرب ، مما قد يساعد في تقليل الضوضاء في خلفية الصورة.
كما تنصح Samsung المستخدمين بإمساك الهاتف عموديًا وليس أفقيًا أو بزاوية عند التقاط الصور.
من غير المعروف ما إذا كانت اقتراحات Samsung ستنجح ، لكنها ستكون حلولًا مؤقتة حتى يتم حل المشكلات ويتم طرح تحديث النظام.
تجدر الإشارة إلى أن المشكلة قد تم اكتشافها لأول مرة في مارس الماضي ، لذلك استغرقت Samsung وقتًا طويلاً للاعتراف بالمشكلة والتأكيد على أن الإصلاح قيد التنفيذ.
جلب اعتراف Samsung بالمشكلة بعض الراحة للمستخدمين المتأثرين. لأنه سيتم حل هذه المشكلة عن طريق تحديث الهاتف ، وليس بسبب جهاز الكاميرا نفسه.
تحدث المشكلة بشكل أساسي في بعض إصدارات Galaxy S23 و S23 Plus ؛ لأنها تحمل نفس الكاميرا ، في حين أن إصدار Ultra ليس كذلك ؛ لأنه من المرجح جدًا أن تحمل كاميرا بمواصفات مختلفة.