شهدت منصة البث المباشر Twitch خلال الأيام الأخيرة موجة واسعة من الانتقادات بعد أن أبلغ عدد من المستخدمين وصناع المحتوى عن ظهور إعلانات أطول من المعتاد أثناء متابعة البثوث المباشرة، حيث أكد بعضهم أنهم واجهوا فواصل إعلانية امتدت إلى نحو 4 دقائق كاملة، وهو ما أثار استياءً كبيرًا داخل مجتمع المنصة.
الإعلانات المزعجة ليست أمرًا جديدًا على الإنترنت، سواء تعلق الأمر بمنصات مثل YouTube أو Netflix أو حتى القنوات التلفزيونية التقليدية، لكن ما أثار الجدل هذه المرة هو الحديث عن زيادة ملحوظة في مدة الإعلانات على Twitch، المنصة المملوكة لشركة Amazon والتي تُعد واحدة من أكبر منصات البث المباشر الخاصة بالألعاب الإلكترونية وصناعة المحتوى.
بدأت الشكاوى بالظهور بشكل ملحوظ عندما لاحظ عدد من المتابعين أن الفواصل الإعلانية أصبحت أطول من الحدود المعتادة التي اعتادوا رؤيتها. ومن بين الأصوات التي أثارت النقاش كانت صانعة محتوى لعبة Overwatch المعروفة باسم GGrikki، حيث تساءلت عبر مواقع التواصل الاجتماعي عن سبب ظهور إعلانات تمتد إلى 3 دقائق و30 ثانية، رغم أن إعدادات الإعلانات داخل Twitch تبدو محددة بحد أقصى يبلغ 3 دقائق فقط.
هذا التساؤل فتح الباب أمام موجة من النقاشات بين المشاهدين وصناع المحتوى، خاصة مع تزايد التقارير التي تحدثت عن فواصل إعلانية تتجاوز المدة المتوقعة. البعض اعتقد أن الأمر مرتبط بميزة جديدة مخصصة لشركاء Twitch، بينما رأى آخرون أن المنصة ربما بدأت اختبار سياسات إعلانية جديدة تهدف إلى زيادة العائدات.
الجدل ازداد أكثر بعدما نشر Zach Bussey، المعروف بتغطيته المستمرة لأخبار صناعة البث المباشر ومنصات الستريمنغ، تفاصيل محادثة أجراها مع أحد ممثلي دعم Twitch. ووفقًا لما شاركه، أشار موظف الدعم إلى أن الإعلانات الطويلة التي وصفها المستخدمون بأنها “عدوانية” جاءت نتيجة تغييرات حديثة أجرتها المنصة.
وبحسب المعلومات التي نقلها Bussey، فإن الموظف أوضح أن الإعلانات التمهيدية Preroll Ads التي كانت تستغرق سابقًا نحو 30 ثانية أصبحت تصل إلى دقيقة ونصف في بعض الحالات، وهو ما بدا للكثيرين وكأنه تأكيد رسمي على وجود تغييرات فعلية في سياسة الإعلانات.
لكن الأمور لم تتوقف عند هذا الحد.
بعد انتشار التصريحات بشكل واسع داخل مجتمع Twitch وعلى منصة X، سارعت الشركة إلى إصدار توضيح رسمي نفت فيه بشكل قاطع إجراء أي تعديلات تؤدي إلى زيادة مدة الإعلانات أو إضافة فواصل إعلانية جديدة تتجاوز ما يحدده منشئو المحتوى أنفسهم.
وقالت Twitch في بيان مقتضب نشرته عبر حساباتها الرسمية إن المعلومات المتداولة غير دقيقة، موضحة أنها لا تزال تحقق في الأسباب التي دفعت فريق الدعم إلى تقديم تلك التفاصيل للمستخدمين.
وأكدت المنصة أن إعدادات Midroll Ads و Preroll Ads لم تشهد أي تغييرات رسمية من شأنها زيادة عدد الإعلانات أو تمديد مدة الفواصل الإعلانية إلى ما يتجاوز الحدود التي يحددها منشئو المحتوى داخل لوحة التحكم الخاصة بهم.
ورغم هذا النفي الرسمي، لم يقتنع جميع المستخدمين بالتوضيح الصادر عن الشركة.
فور نشر البيان، امتلأت التعليقات بشهادات من متابعين أكدوا أنهم تعرضوا بالفعل لفواصل إعلانية طويلة تجاوزت حاجز الثلاث دقائق. بل إن بعضهم نشر لقطات شاشة توضح عدادات إعلانية تشير إلى مدد اقتربت من 4 دقائق كاملة، الأمر الذي زاد من حالة الارتباك حول حقيقة ما يجري داخل المنصة.
المثير للاهتمام أن هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها Twitch انتقادات مرتبطة بالإعلانات. خلال السنوات الأخيرة حاولت الشركة إيجاد توازن صعب بين تحسين الإيرادات الإعلانية من جهة والحفاظ على تجربة المشاهدة من جهة أخرى. ومع اشتداد المنافسة بين منصات البث المباشر، أصبحت الإعلانات عنصرًا أساسيًا في نموذج الأعمال، لكنها في الوقت نفسه تمثل أحد أكثر الجوانب التي تثير استياء المستخدمين.
الكثير من المشاهدين يعتبرون أن الإعلانات الطويلة تتعارض مع طبيعة البث المباشر نفسها. فعندما يتابع المستخدم مباراة تنافسية في Counter-Strike 2 أو مواجهة حاسمة في League of Legends أو لحظة مهمة داخل لعبة مثل Fortnite أو Call of Duty، فإن الانقطاع لعدة دقائق بسبب الإعلانات قد يعني فقدان أحداث مهمة لا يمكن استعادتها بسهولة.
ولهذا السبب، يتعامل مجتمع Twitch بحساسية كبيرة مع أي تغييرات تتعلق بالإعلانات، حتى لو كانت مجرد تجارب محدودة أو أخطاء تقنية مؤقتة.
في الوقت الحالي، لا توجد أدلة رسمية تؤكد أن Twitch قامت فعلًا بزيادة مدة الإعلانات بشكل دائم، كما لا توجد تفاصيل إضافية توضح سبب ظهور تلك الفواصل الطويلة لدى عدد من المستخدمين. لذلك تبقى جميع الفرضيات مطروحة، بدءًا من احتمال وجود خلل تقني في نظام عرض الإعلانات، وصولًا إلى إمكانية اختبار إعدادات جديدة بشكل محدود قبل تعميمها أو التراجع عنها.
ما يجعل القضية مثيرة للاهتمام هو أن تصريحات موظف الدعم التي تم تداولها علنًا تتناقض بشكل مباشر مع البيان الرسمي الصادر عن الشركة لاحقًا، وهو ما يطرح تساؤلات حول ما إذا كانت هناك معلومات داخلية غير مكتملة أو سوء فهم حدث أثناء التواصل مع المستخدمين.
حتى لحظة كتابة هذا الخبر، لم تصدر Twitch أي توضيحات إضافية تكشف السبب الحقيقي وراء التقارير التي تحدثت عن إعلانات تمتد إلى 4 دقائق، كما لم تؤكد المنصة وجود أي خلل تقني مسؤول عن المشكلة.
وبينما ينتظر المستخدمون إجابات أكثر وضوحًا، تستمر المناقشات داخل مجتمع Twitch حول مستقبل تجربة المشاهدة على المنصة، خاصة في ظل الضغوط المتزايدة لتحقيق عائدات أكبر من الإعلانات دون التأثير سلبًا على تجربة المتابعين وصناع المحتوى.
ويبقى السؤال الأهم: هل كانت هذه الإعلانات الطويلة مجرد خطأ مؤقت، أم أنها إشارة مبكرة إلى تغييرات أوسع قد تشهدها المنصة مستقبلاً؟ حتى الآن، لا تملك Twitch إجابة نهائية على ذلك.
