أصدرت شركة NetEase بيانًا رسميًا اعتذرت فيه للاعبي Marvel Rivals عن الحظر الخاطئ الذي طال مجموعة من المستخدمين. يعود السبب إلى التعرف الخاطئ من قبل نظام مكافحة الغش في اللعبة، والذي رصد تشغيل اللعبة عبر “طور التوافق” على الحاسب الشخصي، وهو ميزة تتيح تشغيل الألعاب على إصدارات أقدم من نظام التشغيل.
وفقًا لتوضيح الشركة، اعتبرت برمجية مكافحة الغش أن استخدام هذا الطور يُمثل نشاطًا مريبًا، مما أدى إلى حظر اللاعبين بشكل غير مقصود. أكدت NetEase أن هؤلاء اللاعبين سيتم رفع الحظر عنهم فورًا، وأن الشركة تعمل على تحسين نظام مكافحة الغش الخاص بها لتجنب مثل هذه المشكلات مستقبلاً.
هذا الحادث أثار استياء البعض من اللاعبين الذين تعرضوا للحظر دون وجه حق، إلا أن استجابة الشركة السريعة واعتذارها الرسمي يشير إلى التزامها بمعالجة الأخطاء وتعزيز تجربة اللاعبين. من المتوقع أن تُصدر NetEase تحديثًا جديدًا قريبًا لتحسين كفاءة الأنظمة التقنية في اللعبة وضمان تجربة لعب أكثر أمانًا.